Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của trg88, bao gồm nhưng không giới hạn ở website trg88.pro, ứng dụng di động (nếu có), và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do trg88 vận hành.

Chính sách này điều chỉnh mọi hoạt động thu thập, lưu trữ, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà dịch vụ của trg88 được cung cấp hợp pháp. Đây là tài liệu pháp lý ràng buộc giữa trg88 và người dùng trong mối quan hệ xử lý dữ liệu cá nhân.

trg88 thu thập dữ liệu cá nhân từ người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi, các trang đã truy cập.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tổng quát (tỉnh/thành phố) để tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem chi tiết tại Điều 6).

trg88 sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích sau đây, được phân nhóm theo tính chất:

3.1. Vận hành dịch vụ (bắt buộc):

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính (KYC) theo quy định pháp luật.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các phương thức khác.
• Cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa trên nền tảng casino, đá gà, nổ hũ và thể thao điện tử.
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại, tranh chấp khi cần thiết.

3.2. Bảo mật và tuân thủ pháp luật (bắt buộc):

• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Xác minh độ tuổi để đảm bảo dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

3.3. Cải thiện dịch vụ (có thể từ chối):

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật sản phẩm (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của trg88 đều dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa trg88 và người dùng, bao gồm tạo tài khoản và xử lý giao dịch.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích không bắt buộc (như gửi thông báo marketing), chúng tôi sẽ xin phép rõ ràng và người dùng có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống là lợi ích hợp pháp của trg88 và không xâm phạm quyền lợi của người dùng.

trg88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.) để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin tối thiểu cần thiết được chia sẻ với nhà phát triển game để vận hành dịch vụ trên nền tảng trg88.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh tư pháp hoặc theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp điều tra gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của trg88 và người dùng khác, thông tin có thể được chia sẻ với các cơ quan điều tra.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Nếu trg88 được sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

trg88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của trg88.

trg88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi hình thức truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

7.1. Thời gian lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu nhận dạng và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu phân tích và cookie: xóa sau tối đa 24 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.
• Hồ sơ hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 3 năm kể từ ngày giải quyết xong.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ hệ thống.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hằng quý.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, người dùng trg88 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà trg88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu phản đối.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của trg88 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

trg88 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến.

• Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc được áp dụng cho tất cả tài khoản mới.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, trg88 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng dịch vụ trg88 có thể liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

trg88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trg88.pro ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ trg88 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách trg88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — phản hồi trong 15 ngày làm việc.
• Zalo hỗ trợ: trg88.support — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
• Telegram: @trg88cskh — hỗ trợ 24/7.

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng về vi phạm dữ liệu, chúng tôi cam kết ưu tiên xử lý trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo. trg88 luôn coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách minh bạch và có trách nhiệm.